よくある質問（FAQ）

当社は東京に拠点を置き、実店舗を持たずオンラインでのみ事業を展開しています。日本郵便のEMSまたはDHLを利用して世界中に発送いたします。

当店は大手小売店とは全く異なり、在庫数に限りのある小さなお店です。ほぼ毎月新しいナイフを入荷していますが、売り切れてしまった商品は再入荷時期が未定です。新着商品情報を受け取るには、ニュースレターを購読されるのがおすすめです。ご希望のナイフが入荷した際にお知らせいたしますので、ぜひご登録ください。

初めての和包丁には、牛刀や文化包丁、三徳包丁といった多用途包丁をおすすめします。詳しくは初心者ガイドをご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

商品をカートに追加し、チェックアウトに進み、詳細情報を入力して購入を完了するだけです。ご注文が完了すると、確認メールが届きます。

受け入れ可能なもの:
- 主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- ペイパル
- アップルペイ
- Google ペイ
- ショップペイ
注: 代金引換 (COD) はご利用いただけません。

ご注文は24～48時間以内に処理・発送いたします（土日祝日を除く）。ご注文の商品が発送されましたら、追跡リンクをメールでお送りしますので、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

米国、オーストラリア、カナダ:
• DHLで発送
• お届け予定日数: 3～5日

アジアおよび中東:
• EMSで発送
• お届け予定日:
アジア: 2～5日
中東: 5～10日

ヨーロッパ：
• 配送方法は国によって異なります（DHLまたはEMS）
• お届け予定日:
DHL: 3～5日
EMS: 5～10日

注：これらの推定配達時間は平均であり、保証された配達時間ではありません。実際の日数は、輸送、通関、配送先の地域の取り扱い状況などの要因により異なる場合があります。

すべてのご注文にはオンライン追跡機能が含まれています。ご注文の商品が発送されると、追跡番号とリンクをメールでお知らせします。また、配送パートナー（DHLまたは日本郵便EMS）からもメールで通知が届きます。

はい、DHLとEMSはどちらもお客様のご自宅まで直接配送いたします。荷物はご指定の住所に配送され、通関手続きはすべて両運送会社が行います。お客様は配送をお待ちいただき、必要に応じて手数料をお支払いいただくだけです。

EMS配達通知：EMSは通常、お客様のご自宅まで配達いたしますが、稀に最寄りの郵便局で荷物を受け取る必要がある場合があります。これは、地域の配送状況により、どの国でも発生する可能性のある標準的な手続きです。

はい、ヤマト運輸または日本郵便を利用して、日本滞在中にホテルまで配送いたします。通常、配達には1～2日かかります。

ホテルへの配送をご希望の場合は、ご注文の備考欄にチェックイン日とチェックアウト日、そしてホテル予約時に使用された氏名（フルネーム）をご記入いただくか、info@zahocho.com までメールでお知らせください。スムーズな配送のため、受取人はご宿泊者ご本人様である必要があります。

ほとんどのホストが配達を受け付けていないため、Airbnb への発送はできません。

輸入税、GST、VAT、および類似の現地料金は、当社の価格には含まれていません。これらの料金はお客様の国の税関当局によって決定され、配達時に徴収される場合があります。これらの料金は国によって異なるため、概算はできません。

Shopアプリでご注文いただく米国のお客様へ： 2025年1月1日より、米国マーケットプレイスファシリテーター法により、Shopアプリは米国内でのご注文に対して売上税を徴収・納付することが義務付けられます。売上税は自動的に計算され、チェックアウト時にご注文合計金額に加算されます。この税金の徴収は、マーケットプレイスファシリテーターであるShopifyが直接処理いたします。（注：Shopアプリのマーケットプレイスでご注文いただいた場合にのみ税金が徴収されます。当社のウェブサイトで直接チェックアウトされた場合は、税金は徴収されません。）

米国のお客様の場合、デミミニスルールの変更に関する詳細については、 ここをクリックしてください。

お客様の所在地に関わらず、すべてのお客様に同じ価格をご提供いたします。当社は日本に拠点を置いていますが、表示価格には日本の消費税は加算されません。日本国内のお客様でも海外からのご注文でも、表示されている価格が実際にお支払いいただく価格となります。

基本価格は日本円（JPY）で表示されています。他の通貨で価格を表示している場合、世界的な為替レートの変動により、日々の価格に若干の差異が生じることがあります。

はい、価格保証をご提供しております。当社は常に最良の価格を提供することを目指しておりますが、他の正規販売店で同一商品がより安い価格で販売されている場合は、その価格に合わせ、さらにそれを上回る価格でご提供いたします。詳細は、価格保証ポリシーをご覧ください。

はい、無料のギフトラッピングを承っております。ご注文の際に備考欄にご希望をご記入ください。

当社ではナイフの彫刻やカスタマイズのサービスは提供しておりません。

商品名に表示されているサイズ（例：「正本 KS 牛刀 240mm」）は、包丁メーカーが使用する公称サイズ、または標準サイズです。ただし、実際の刃渡りは、以下の要因により、この表示サイズと若干異なる場合があります。

1. 製作工程: 各ナイフは手作りのため、長さに若干のばらつきが生じる場合があります。
2. 従来のサイズ: 一部のサイズは、現代のメートル法の単位と正確に一致しない伝統的な日本の計測単位に基づいています。
3. ブランドと地域による違い: 地域によっては、常に公称サイズよりも長いまたは短い包丁を製造している場合があります (例: 堺包丁は小さめのサイズになる傾向がありますが、他のブランドや地域では長めのサイズを製造している場合があります。もちろん、実際のサイズの包丁もあります)。

例えば：

• 240mm マサモト KS 牛刀- 実際の刃渡りは251mm
• 中川本焼 牛刀 210mm実刃長199mm
• 210mm タカムラ SG2 牛刀- 刃渡り210mmの実寸大